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クレーム対応

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ビジネス感度を高める「聞く力」 実践テクニック【電子書籍】[ 知的アップロード組合 ]

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モンスタークレーマーを一気に黙らせるクレーム対応術【電子書籍】[ クレーム総合研究所 ]

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超一流のクレーム対応 どんな相手でもストレスゼロ!【電子書籍】[ 谷厚志 ]

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接客サービスの基本がよくわかる本 達人になれる接客のオキテ77【電子書籍】[ 加納光 ]

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グレークレームを“ありがとう!”に変える応対術【電子書籍】[ 天野泰守 ]

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できる新入社員になる 大人のビジネス会話術【電子書籍】[ 知的アップロード組合 ]

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