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商品情報保証
【保証についてのご案内】Libeteeでは、お客様に安心して商品をご使用いただけるよう、下記の保証をご用意しております。本保証は、販売元である株式会社リベティが提供する任意保証です。保証をご希望の場合は、必ず事前に店舗までご連絡ください。事前連絡のない返送はお受けできかねます。
【30日間返金保証】商品到着後30日以内であれば、室内でのお試し使用に限り、返品・返金を承ります。以下の場合は、30日間返金保証の対象外となります。・屋外で使用された商品・旅行や外出等で実使用された商品・キャスターに擦れ、汚れ、摩耗がある商品・本体に傷、汚れ、匂い、破損がある商品・付属品、説明書、外箱等が不足している商品・エナメルカラーにつき、保護フィルムを剥がされた商品・お客様のもとで汚損、破損が生じた商品
【初期不良の場合】商品到着後、14日以内に弊社までご連絡ください。なお、商品到着日より14日を過ぎてからのご連絡につきましては、初期不良としての返品・交換対応はいたしかねます。通常使用における対象パーツの不具合については、永久保証の内容に基づき対応いたします。商品到着時に初期不良が確認された場合は、往復送料・修理費を弊社負担にて対応いたします。商品の状態を確認したうえで、修理・部品交換・同等品交換のいずれかの方法で対応いたします。対応方法は弊社にて判断いたします。
【永久保証について】本保証は、ご購入者様ご本人に限り適用されます。Libeteeの永久保証は、通常使用における対象パーツの不具合に対する修理保証です。「永久保証」とは保証期間に期限を設けないことを意味し、保証内容及び保証範囲は本保証規定に従います。保証対象パーツに不具合が確認された場合、商品の状態を確認したうえで、修理・部品交換・同等品交換のいずれかの方法で対応いたします。なお、「同等品」とは、機能・性能等を考慮し、弊社が合理的に選定した商品をいいます。対応方法は弊社にて判断いたします。なお、永久保証はすべての破損や外観上の変化を保証するものではございません。保証対象外となる内容については、下記「保証対象外となる場合」をご確認ください。［保証対象パーツ］保証対象となるパーツは以下の通りです。・キャリーバー ・ドリンクホルダー ・トップハンドル／サイドハンドル ・TSAロック・フロ ントポケット部分の緩み、不具合 ・キャスター ・キャスターロック ・USB ポート・コーナーガード
※TSA ロックの暗証番号忘れ、USB ポートに接続した外部機器やケーブルの不具合は保証対象外となります。［保証対象となる条件］本保証は、以下の条件を満たす場合に限り適用されます。・楽天公式店舗、Amazon 公式店舗、リベティ公式サイト等の公式ショップでご購入いただいた商品 ・2025 年 6 月 5 日以降にご購入いただいた商品 ・ご購入履歴または注文番号が確認できる商品 ・通常の使用方法に沿って使用された商品［以下のいずれかに該当する場合は、保証対象外となります］01. ご購入条件を満たさない商品・譲渡品、転売品、中古品、フリマアプリ、オークション、非正規販売店で購入された商品・ご購入履歴または注文番号が確認できない商品02. 使用方法又は事故等による破損・誤った使用方法による破損・分解、改造又は加工が行われた商品・落下、衝突、事故その他過度な衝撃による破損・航空会社、配送会社、交通機関等による取扱い中の破損・TSA 検査又は空港預け入れ時に生じた破損・過度な重量物の収納又は過積載による破損・火災、地震、水害その他の災害による破損・盗難又は紛失03. 保証対象外の損傷等・ボディ本体又は外装部分の破損・内部ポケット、内装生地の破損・傷、汚れ、へこみ、色あせ、塗装剥がれその他使用に伴う外観上の変化・通常使用に支障のない軽微な症状04. その他・お客様ご自身又は弊社指定以外の修理業者による修理又は加工後の商品［航空会社・配送会社による破損について］航空会社への預け入れ時や配送中の取り扱いによる破損は、弊社保証の対象外となります。破損が確認された場合は、まず航空会社または配送会社へお問い合わせください。
【修理・交換について】商品の状態や部品の在庫状況により、修理ではなく部品交換または同等品との交換にて対応させていただく場合がございます。廃番、仕様変更、部品供給の終了、その他やむを得ない事情により同一商品での対応ができない場合は、同等品または弊社が適切と判断する方法にて対応いたします。
【免責事項】本保証は、対象商品の修理・部品交換・同等品交換を保証するものです。弊社に故意または重大な過失がある場合を除き、製品の不具合により生じた旅行費用、交通費、宿泊費、営業損失、内容物の破損・紛失、その他の二次的損害については、保証の対象外となります。
【保証申請方法】保証をご希望の場合は、以下の内容を添えて店舗までご連絡ください。・氏名・ご注文番号 ・ご購入サイト名 ・不具合箇所が確認できるお写真 ・不具合の状況が分かる内容・ご使用状況商品の状態を確認後、保証対象可否および対応方法についてご案内いたします。
【保証内容の変更】法令の改正、商品改良その他合理的な理由がある場合には、本保証の内容を変更することがあります。変更後の保証内容は、弊社が公表した時点から適用されます。（ボディ本体・外装部分の破損、内部ポケット・内装生地、傷、汚れ、へこみ、色あせ、塗装剥がれ、航空会社・配送会社による破損、落下・事故・誤使用・改造による破損等は保証対象外となります。）
※TSA ロックの暗証番号忘れ、USB ポートに接続した外部機器やケーブルの不具合は保証対象外となります。
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