著者安藤幸央(著)出版社技術評論社発売日2021年01月ISBN9784297117931ページ数257Pキーワードおんせいゆーえつくすおんせい／UXことばおでざいん オンセイユーエツクスオンセイ／UXコトバオデザイン あんどう ゆきお アンドウ ユキオ9784297117931内容紹介Amazon EchoやGoogle Homeなどのスマートスピーカーの登場で、音声によるユーザーインタフェースを利用する機会が広まってきました。長い年月をかけて操作性の工夫が積み重ねられてきたGUI（グラフィックユーザーインタフェース）と違い、VUI（ボイスユーザーインタフェース）は、一般的に利用されるようになってからの月日がまだまだ浅いため、いざ、VUIを利用したサービスを提供するとなると、どのようにサービスを構築すればよいのか、注意すべき点はどこにあるのか、テストはどのように行えばよいのか、など、考えるべきことは多数出てくる一方で、まとまった情報がまだまだ限られるのが現状です。音声を介したサービスやシステムは、GUI以上に直接的にユーザーにその結果が体験として伝わるため、音声インタフェース、音声ユーザーエクスペリエンス（UX）は、その活用の仕方が、提供するサービスやシステムの成否を握るとも言えます。本書では、音声によるUXを実現するために知っておくべき考え方、注意すべきポイント、サービス構築の前に考えておくべきことなどをわかりやすく、111のエッセイで解説していきます。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次音声、会話とはそもそも何であるのか？人は正確に質問できないという課題/音声／会話サービスにおける、話題の種別/音声／会話サービスにおけるキャラクター設定の考え方/声によるおもてなし、ホスピタリティ、信頼の作り方/命令ではなく、会話としてやりとりする方法、原則、デザインパターン/Voice UIとして守るべきUX/対話の設計、会話デザインの仕方、台本の書き方/会話サービスを考えるときに役立つツール、マインドマップの活用法/さまざまな環境で活用されるVUI/音声／会話サービスの試作、テストの考え方/毎日使うサービスにするため、ハマるための工夫/人に寄り添う「弱いAI」という考え方、音声サービスの未来